常見問題與分流檢查

無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。進入使用者面板後，依照頁面指示填寫並妥善保存帳戶資料，密碼請勿與其他網站重複使用。建立帳戶與啟用方案是不同操作，後續的方案、訂單、用戶端和訂閱都可在面板管理。若無法登入，先確認使用者名稱前後沒有多餘空格、密碼大小寫是否正確，以及瀏覽器是否自動填入錯誤資料；請勿反覆建立新帳戶，以免訂單和正在使用的訂閱分散在不同帳戶。聯絡客服說明問題時，請勿傳送密碼。

VPN56 支援不限裝置數同時連線。更換電腦或行動裝置時，先在新裝置登入原有帳戶並確認方案狀態，再從面板取得相應平台的用戶端和訂閱，不必只因更換裝置就重新選擇方案。使用多部裝置時仍須留意帳戶中的流量紀錄；不限裝置數不代表流量無上限。舊裝置不再使用時，請中斷連線並清除已儲存的訂閱資訊；請勿將訂閱連結當作一般檔案轉傳。若用戶端顯示裝置限制，先確認登入帳戶、用戶端來源及提示原文，再透過客服工單排查。

先登入使用者面板，確認方案仍可使用，再前往訂閱或用戶端相關頁面取得目前的訂閱資訊。在用戶端的設定或訂閱管理中，找到正在使用的設定並執行更新，接著確認目前選用的是更新後的設定，而非舊的本機副本。如果面板提供新的訂閱連結，請替換原有網址後重新更新。更新失敗時，確認基本網路能否連上面板，記下錯誤訊息，並在更新成功後重新選擇線路。訂閱連結含有帳戶存取憑證，截圖和客服工單中請遮蔽完整連結，勿公開分享。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端入口位於使用者面板，登入後依照對應平台的頁面指示取得用戶端和訂閱；實際可取得的內容以帳戶狀態及面板顯示為準。請勿直接套用其他作業系統的安裝說明；若操作涉及系統網路權限，請先確認權限提示所指的應用程式，再繼續操作。安裝後先確認用戶端能讀取目前帳戶的設定，再選擇線路連線。若系統提示與指南不同，請記下作業系統名稱、用戶端名稱和提示原文，並對照使用指南確認。

先中斷加速連線，確認目前網路能否正常開啟中國大陸網站；若基本網路也無法使用，應先排除本機網路問題。接著檢查面板中的方案狀態、剩餘流量，以及用戶端訂閱是否已成功更新，再嘗試切換其他線路。如果裝置同時執行其他網路代理或類似連線工具，先暫停其他工具，避免系統代理與網路接管功能互相衝突。每次只調整一項設定，並記錄結果。仍無法連線時，請提供用戶端錯誤訊息、系統資訊、使用的網路類型及已完成的檢查步驟，以利找出故障環節。

瀏覽器能正常連線，只代表瀏覽器目前的存取路徑可用，不表示所有應用程式都使用相同出口。先確認用戶端使用的是預期的分流模式，再查看該 App 的連線工作階段或規則比對結果，確認流量被分配至中國大陸直連還是國際線路。部分應用程式不會使用系統代理，需依用戶端實際提供的網路接管功能及系統權限設定處理。變更設定後，請完全關閉再重新開啟該 App，避免舊連線繼續沿用原有路徑。若問題仍未解決，請記錄應用程式名稱、目標網域、符合的規則及錯誤訊息，不要只提供已連線的狀態截圖。

顯示已連線代表用戶端已建立連線狀態，不表示網域名稱解析及目標網站存取都已完成。先比較中國大陸網站與國際網站是否都無法連線，再換用其他線路和瀏覽器測試，縮小問題範圍。若出現網域名稱無法解析的提示，可檢查用戶端的 DNS 設定是否來自目前使用的設定，以及瀏覽器獨立的解析設定是否與用戶端處理方式衝突。請勿直接照抄網路上的 DNS 位址，也不要同時修改多個選項；建議先還原用戶端的建議設定。提交客服工單時，請附上目標網域、錯誤訊息及不同線路的測試結果；出口 IP 和 DNS 的檢查方式可參考網路檢測頁。

先觀察斷線是在鎖定螢幕、切換應用程式，還是切換網路後發生；不同情況的排查方向各異。切到背景後斷線，可檢查系統是否限制用戶端在背景執行、省電設定是否暫停網路活動，以及網路連線權限是否仍有效；切換網路後出現異常，則應回到用戶端確認連線狀態，必要時重新連線。各平台的系統設定名稱不盡相同，請依目前系統提示操作，不要任意關閉與問題無關的安全設定。若前景使用正常、背景卻反覆斷線，請在客服工單中說明作業系統、用戶端、觸發操作及恢復方式，以協助判斷是系統行為還是線路問題。

先維持用戶端設定不變，確認其他裝置是否正在下載、同步檔案或占用本機網路，再使用相同應用程式切換其他線路進行比較。若只有某條線路變慢，可暫時改用表現較好的線路；若所有線路都慢，則應比較不同的網路連線方式，並檢查本機訊號及頻寬占用情況。影片卡頓也可能與播放畫質、內容伺服器及應用程式快取有關，不能只憑播放狀況判定線路故障。記錄發生時段、線路名稱、使用情境及切換線路後的結果，比頻繁變更整套設定更有助於排查。實際體驗會隨網路狀況而變化。

VPN56 涵蓋 110+ 個國家 / 190+ 條線路，實際可選項目請以面板及用戶端目前顯示的清單為準。選擇時先確認目標服務對存取地區的要求，再比較目前網路環境下的實際表現，不應只依地理距離判斷。辦公、瀏覽和觀看影片的網路需求各不相同，適合某個應用程式的線路未必適合其他應用程式。切換後請重新開啟目標服務，確認出口地區和存取結果，再決定是否繼續使用該線路。若用戶端尚未顯示預期線路，請先更新訂閱並確認目前啟用的設定，不要將舊設定中的清單視為目前的涵蓋範圍。

智慧分流可將不同存取需求分配至中國大陸直連或指定的國際線路；能否為目標應用程式選擇所需地區，應依用戶端實際規則及目前可選線路確認。更換出口不會改變目標服務本身的帳戶地區、訂閱權益或使用條款；AI 工具和串流媒體也可能各自判定存取條件。因此，連線後請直接開啟目標應用程式確認，不要將用戶端顯示的地區標籤視為可用性保證。若地區不符或無法存取，請檢查應用程式工作階段是否符合預期規則，並記下服務提示。請勿為了反覆測試而同時變更帳戶設定和網路設定。

智慧分流用來決定存取路徑：中國大陸網站可直接連線，國際應用程式則依規則使用國際線路，避免不同用途的流量都經由同一個出口。軍規級加密是 VPN56 的安全宣傳用語，著重於連線傳輸保護，與應用程式最後符合哪條規則是不同的問題。請勿將中國大陸直連的存取誤認為已經經過國際線路，也不要把加密狀態當成所有應用程式都能存取的保證。實際使用時，應分別檢查用戶端連線狀態、應用程式符合的規則及目標服務的結果；網站帳戶權限、裝置本身的安全及應用程式行為仍須另外管理。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。選擇時應參考日常使用的應用程式及面板中的實際流量紀錄，不要只比較價格；長時間觀看影片、同步檔案和一般網頁瀏覽的流量需求各不相同。所有方案都支援不限裝置數同時連線，但仍須留意方案內的流量使用情況。可先查看價格頁的方案說明，再於使用者面板確認所選方案和訂單內容。若需要更彈性的用量，也可比較永久不過期的流量包；月訂閱的流量重置規則不適用於流量包。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。流量包與每月重置的月訂閱不同，適合依實際用量和使用頻率比較。選擇前先查看近期流量紀錄，確認需求是間歇存取還是持續使用，再核對面板中的方案說明。永久不過期指的是流量包的有效期限，不代表流量無上限，也不能據此推定其他方案可以疊加、自動合併或依特定順序扣除。若帳戶已有方案而打算更換計費方式，請先在面板確認相關處理說明；如有疑問，可透過客服工單確認。

流量依開通日每月重置，中途升級時，價差會折算為剩餘天數。查看用量時，請以面板顯示的目前週期及重置時間為準，不要預設每個月初都會恢復流量。計畫升級時，先在使用者面板確認目標方案、訂單金額及頁面顯示的剩餘期限說明，確認後再繼續操作；請勿直接用兩個方案的標價相減，推算最後應付金額。若已付款但方案狀態尚未同步，先確認訂單是否完成，再重新整理面板查看結果。若仍有差異，請提供訂單編號和狀態截圖，避免重複建立用途相同的訂單。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板的訂單頁面進入付款流程，確認方案、金額和付款方式後再繼續，實際操作請以當次頁面提示為準。完成付款後，返回面板確認訂單狀態和方案狀態，不要只因付款頁面已關閉就認定開通完成。若款項已扣除但面板尚未更新，請保留訂單編號、付款時間及付款憑證，透過客服工單說明情況，勿為了催促開通而重複付款。提交截圖時請遮蔽無關帳戶資訊；客服排查訂單不需要帳戶密碼，也不需要完整訂閱連結。

VPN56 提供 60 天無理由退款，適用詳情請參閱退款政策。若要申請，請登入使用者面板並前往客服工單入口，清楚說明要申請退款，並附上相關訂單編號及便於核對的訂單狀態；不要只寫無法使用，以免處理人員無法判斷是否需要進入退款流程。如果也希望排查連線問題，可另外列出作業系統、用戶端及已嘗試的操作，但申請退款不必以技術故障為理由。實際退款處理進度與結果請透過面板中的客服工單確認；本頁不另行承諾退款到帳時間，也不要求提供帳戶密碼或完整訂閱資訊。