退款政策

退款期限與承諾

首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。是否仍在申請期限內，將依首次成功付款紀錄及工單提交時間核對。無須先證明連線故障，也不以完成技術檢查為申請條件。

如涉及月繳訂閱、流量包或中途升級，請在工單中列出相關訂單，以便客服核對付款與訂單的關聯。後續付款不會讓首次付款的申請期限重新起算；超過期限的申請不適用上述無理由全額退款承諾，可提交工單說明情況，由客服查核並回覆。

適用範圍與訂單查核

正常使用後發現服務不符合需求、使用安排有所變動或不再需要國際線路，都可在退款期限內提出申請。曾連線使用線路或消耗一般流量，本身不構成拒絕無理由退款的理由。本政策不另設未公開的流量使用比例門檻。

如訂單顯示使用量超出方案範圍、帳戶受到限制或涉及違規爭議，應核對流量紀錄、帳戶狀態及付款歸屬，不應直接將狀態提示視為退款結論。如涉及爭議，客服應說明查核項目及依據；帳戶使用爭議與退款申請分別處理，不以籠統的違規標籤取代說明。

未成功付款的訂單沒有可退款金額；同一筆款項已完成退款後，不會重複退還。若付款狀態不明或疑似遭重複扣款，請提供交易紀錄，以便先確認實際入帳情況。

申請流程與所需資訊

1. 登入使用者面板，前往客服工單頁面，清楚提出退款申請。建議使用付款所屬帳戶提交，以便核對訂單。
2. 請提供待處理訂單編號、付款時間、付款金額及付款方式。如涉及多筆訂單，請逐筆列出；退款原因可自行補充，並非申請無理由退款的必要資料。
3. 查看工單回覆。若付款紀錄無法比對，請依照提示補充交易憑證；可遮蔽與訂單查核無關的個人資訊。
4. 請在原工單中確認處理結果，並保存退款憑證。若款項尚未入帳，請繼續透過該工單查詢，避免訂單資訊分散。

無須提供帳戶密碼或付款帳戶的登入憑證。若無法登入，可先透過面板中的帳戶協助入口處理存取問題；本頁未提供未公開的站外聯絡方式。

原付款管道退回與付款方式差異

VPN56 支援支付寶／微信支付／USDT。支付寶與微信支付的退款，優先透過原付款管道退回原付款帳戶；若管道回覆異常或無法原路處理，客服應先在工單中說明原因，並與申請人確認後續安排。

USDT 轉帳無法直接比照支付寶或微信支付的原路退款方式。處理前須核對原交易紀錄、區塊鏈網路及接收地址，並在工單中確認退款安排。請勿只憑帳戶餘額變動判定退款已完成，應核對相應交易憑證。

如涉及幣別、網路費用或其他付款差異，應在執行前清楚說明並取得確認；本頁不預設未經事實資料確認的扣費比例或兌換規則。

退款進度與後續確認

退款申請受理、退款發起及款項實際入帳是不同狀態。入帳時間取決於付款管道處理、帳戶狀態或區塊鏈網路確認，本政策不承諾統一的入帳時限。客服應在工單中說明目前狀態；退款已發起時，應提供可供查核的退款或交易憑證。

如工單顯示退款已退回但款項尚未入帳，請先核對原付款帳戶及付款管道帳單，再附上相關紀錄繼續查詢。退款涉及的訂單權益、剩餘流量及帳戶狀態如何調整，應在處理結果中說明。其他服務使用規則請參閱服務條款，訂單資訊的處理方式請參閱隱私權政策。